Bluon Inc. i WEX ogłosiły strategiczne partnerstwo, którego celem jest integracja platformy wsparcia technicznego HVAC-R opartej na sztucznej inteligencji firmy Bluon z ekosystemem WEX Field Service Management (WEX FSM). Współpraca ma na celu zwiększenie produktywności wykonawców oraz poprawę wskaźników napraw przy pierwszej wizycie, poprzez ułatwienie technikom dostępu do kluczowych informacji w terenie.
Integracja platform Bluon i WEX FSM
Ta strategiczna umowa wprowadza narzędzia Bluon, takie jak inteligencja sprzętu, dokumentacja techniczna i wsparcie oparte na AI, bezpośrednio do codziennych przepływów pracy wykonawców. Jak podkreśla Peter Capuciati, CEO Bluon, partnerstwo z WEX umożliwia dostarczenie zaawansowanego interfejsu użytkownika i zestawu narzędzi bezpośrednio do wykonawców w ramach ich istniejących systemów. Dzięki temu wspieranie i szkolenie wykwalifikowanej siły roboczej staje się prostsze, z minimalnymi wyzwaniami wdrożeniowymi. WEX FSM obsługuje ponad 35 000 wykonawców, oferując oprogramowanie do zarządzania harmonogramami, wysyłką, fakturowaniem i innymi operacjami biznesowymi. Aplikacja mobilna WEX FSM dodatkowo dostarcza technikom cyfrowe cenniki, opcje przetwarzania płatności oraz dostęp do finansowania dla klientów.
Zaawansowane możliwości platformy Bluon
Platforma Bluon wyróżnia się tym, że oferuje wsparcie techniczne specyficzne dla modelu urządzenia, korzystając z niezależnej od marki bazy danych. Baza ta obejmuje ponad 260 producentów OEM i blisko 5 milionów rodzin modeli urządzeń. Zawiera ona obszerne informacje, takie jak instrukcje instalacji, schematy elektryczne, listy materiałów, specyfikacje części oraz opcje kompatybilnych części zamiennych dla ponad 30 milionów numerów modeli HVAC-R dostępnych w terenie.
Korzyści dla wykonawców i techników
Integracja inteligencji technicznej Bluon z WEX FSM ma usprawnić procesy pracy w terenie, skrócić czas rozwiązywania problemów ze sprzętem i poprawić wskaźniki napraw przy pierwszej wizycie. Dylan Jones, starszy wiceprezes i dyrektor generalny ds. rozwoju mobilności w WEX, zaznacza, że porozumienie to odzwierciedla zaangażowanie firmy w tworzenie bardziej połączonego doświadczenia dla wykonawców. Dostęp do wiodących w branży informacji technicznych Bluon za pośrednictwem WEX FSM ma zredukować przestoje, zwiększyć skuteczność napraw i zapewnić lepsze doświadczenie zarówno technikom, jak i właścicielom domów.
Opracowano na podstawie informacji rynkowych: HVAC / branża ogólna. Inspiracja źródłowa: Contracting Business.
