Quilt, producent bezkanałowych pomp ciepła, wprowadził platformę Quilt Tools. To pierwsze tego typu rozwiązanie do zdalnej diagnostyki dla bezkanałowych pomp ciepła. Umożliwia certyfikowanym partnerom Quilt proaktywne otrzymywanie alertów i diagnostykę systemów, co pozwala na ocenę awarii przed wysłaniem technika na miejsce. Sprzedaż produktów Quilt rozpoczęła się w 2025 roku, a firma ma już ponad 150 certyfikowanych partnerów w USA i Kanadzie.
Zdalna diagnostyka i przewidywanie awarii
Każdy system Quilt może być aktualizowany bezprzewodowo (over-the-air), co pozwala firmie na monitorowanie jego działania w terenie i wprowadzanie ulepszeń po sprzedaży. Po wyrażeniu zgody przez właściciela domu, dane te są dostępne dla partnerów za pośrednictwem Quilt Tools. Platforma identyfikuje systemy wymagające uwagi, zanim problem stanie się poważny. Dostarcza też, w przystępnym języku, informacje o tym, co się stało, jaka jest prawdopodobna przyczyna i które urządzenie jest dotknięte awarią. Alerty trafiają do partnera-instalatora, nie do klienta, co pozwala na podjęcie świadomej decyzji o kontakcie i wizycie serwisowej. Funkcjonalność ta opiera się na architekturze oprogramowania Quilt, chronionej patentami obejmującymi algorytmy sterowania predykcyjnego, rozproszoną architekturę systemu i zdalne monitorowanie. Istotne jest, że istniejące, starsze urządzenia bezkanałowe nie mogą zostać zmodernizowane w celu uzyskania takich możliwości.
Michael Yarolin z Thermodynamix w Westchester, Nowy Jork, podkreśla korzyści: „Wszyscy mieliśmy klientów, którzy mówili, że ich system szwankuje w nocy, a potem działał bez zarzutu, gdy pojawiliśmy się na wizycie serwisowej. Dzięki Quilt Tools mogę sprawdzić dokładnie ten przedział czasowy i zobaczyć, co faktycznie się wydarzyło.” Jego firma zainstalowała ponad 50 systemów Quilt od jesieni ubiegłego roku i jest to pierwsze urządzenie, przy którym wie, czy coś naprawdę jest zepsute, zanim wyśle technika.
Integracja procesów biznesowych i wsparcie partnerów
Quilt Tools to nie tylko diagnostyka. Aplikacja internetowa konsoliduje również inne aspekty pracy partnerów instalacyjnych, takie jak zarządzanie leadami przekazywanymi przez Quilt, śledzenie zamówień i fakturowanie, materiały sprzedażowe i marketingowe, a także bezpośredni dostęp do zespołu wsparcia Quilt. Partnerzy mogą nadać całemu personelowi dostęp do aplikacji, przypisując różne role, takie jak kierownik biura, technik, przedstawiciel handlowy czy księgowy, z dostępem ograniczonym do zadań wymaganych na danym stanowisku.
Firma Quilt wspiera partnerów na każdym etapie. Platforma marketingowa generuje spersonalizowane kampanie wielokanałowe dla każdego partnera. Podczas instalacji, funkcja Toolbox w aplikacji Quilt usprawnia uruchomienie systemu. Quilt Tools kontynuuje to wsparcie przez cały okres eksploatacji systemu.
Quilt zmodernizował również swój program partnerski, organizując poziomy (Associate, Select i Expert) w oparciu o miesięczną wydajność instalacyjną, a nie wolumen zakupów. Wraz z instalacją większej liczby systemów Quilt, partnerzy przechodzą na wyższe poziomy i uzyskują większe korzyści. Wszyscy certyfikowani partnerzy Quilt otrzymują dostęp do Quilt Tools i Toolbox, szkolenia instalacyjne i sprzedażowe, zachęty sprzedażowe, konfigurowalne materiały marketingowe oraz leady klientów.
Możliwości techniczne pomp ciepła Quilt
Sercem programu jest bezkanałowa pompa ciepła Quilt. Model dwustrefowy charakteryzuje się wskaźnikiem SEER2 do 25 i HSPF2 do 12. Model trzystrefowy osiąga SEER2 do 25.3 oraz HSPF2 do 12. Co ważne dla partnerów, system ulega poprawie po instalacji. Aktualizacja oprogramowania układowego dostarczona jesienią 2025 roku zwiększyła maksymalną wydajność jednostki zewnętrznej do 24 000 Btuh dla chłodzenia i 25 200 Btuh dla ogrzewania we wszystkich zainstalowanych systemach, bez konieczności wymiany sprzętu.
Opracowano na podstawie informacji rynkowych: HVAC / branża ogólna. Inspiracja źródłowa: ACHR News.
