Klienci platformy EDEN, specjalizującej się w technologii wycen online dla wykonawców systemów HVAC w sektorze mieszkaniowym, zostaną przeniesieni na platformę Contractor Commerce. Przejęcie obsługi następuje w związku z zakończeniem działalności operacyjnej przez firmę EDEN, co ma zapewnić dotychczasowym użytkownikom EDEN dostęp do rozszerzonych możliwości e-commerce.
Rozszerzone możliwości dla wykonawców
Platforma EDEN dotychczas umożliwiała wykonawcom HVAC oferowanie właścicielom domów narzędzi do przeglądania rekomendacji systemowych, cenników, rabatów i zachęt finansowych jeszcze przed wizytą serwisową. To cyfrowe rozwiązanie miało usprawnić proces decyzyjny klienta.
Przejście na Contractor Commerce, platformę e-commerce i zakupów online dla wykonawców usług domowych, rozszerzy te możliwości. Nowa platforma oferuje szereg funkcji, w tym:
- Rekomendacje produktów wspierane sztuczną inteligencją
- Tworzenie kosztorysów
- Planowanie wizyt i usług
- Obsługę depozytów i płatności online
- Zarządzanie członkostwami i subskrypcjami
- Funkcjonalność zakupów online
Paul Redman, prezes Contractor Commerce, podkreśla, że dzisiejsi właściciele domów oczekują coraz większej przejrzystości, wygody i kontroli nad procesem zakupowym. Platforma Contractor Commerce została zaprojektowana tak, aby sprostać tym oczekiwaniom, jednocześnie utrzymując wykonawców w centrum relacji z klientem.
Wsparcie w procesie migracji
Ben Phillips, założyciel i dyrektor generalny EDEN, zaznaczył, że celem było zapewnienie klientom „silnego kolejnego rozdziału” dla cyfrowego doświadczenia, które pomogli stworzyć. Wyraził przekonanie, że Contractor Commerce dobrze rozumie specyfikę branży usług, relacje między wykonawcą a właścicielem domu oraz kierunek rozwoju zakupów online, co gwarantuje, że klienci EDEN są w dobrych rękach.
Wszyscy dotychczasowi klienci EDEN otrzymają kompleksowe wsparcie ze strony Contractor Commerce w trakcie procesu migracji na nową platformę. Ma to zapewnić płynne przejście i szybkie wdrożenie nowych narzędzi, co jest istotne w kontekście rosnącego wykorzystania cyfrowych rozwiązań przez wykonawców HVAC w celu dostarczania klientom szczegółowych informacji przed i w trakcie zakupu urządzeń.
Opracowano na podstawie informacji rynkowych: HVAC / branża ogólna. Inspiracja źródłowa: Contracting Business.
